Politica de Retur

Daca produsele pe care le-ati cumparat nu sunt marimea sau culoarea potrivite sau descoperiti ca nu sunt potrivite scopului pentru care le-ati achizitionat prin intermediul magazinului online de haine de dama www.rochii-doamne.ro va oferim posibilitatea returnarii sau inlocuirii acestora.

Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.U.G. 34/2014 in termen de 14 zile lucratoare de la data primirii produselor, fara penalitati si fara a invoca vreun motiv. Returnarea produselor se va face in termen de 5 zile de la anuntarea intentiei de returnare.

Pentru a va exercita dreptul de retur, trebuie sa va exprimati intentia de returnare a produsului, folosind una dintre urmatoarele metode:

telefonic, sunand la numarul 0769028111;
prin email, la adresa:

Schimbul produselor se face foarte simplu: ne comunicati telefonic sau prin email produsul pe care il doriti si noi il trimitem catre dvs. si veti preda, la schimb, produsul pe care il returnati.

Costurile ocazionate de returnare sunt suportate dupa cum urmeaza:

de catre Yo-Ty Promo Store Srl in cazul in care produsul livrat nu este identic cu cel comandat (marime, culoare, detalii) sau are defecte;
10 lei care se platesc de catre client in cazul in care se doreste inlocuirea produselor datorita unor motive neimputabile firmei;
de catre client, in cazul in care nu alegeti alta marime sau alt produs. In cazul in care faceti retur va trebui sa contactati o firma de curierat sau putem sa trimitem noi un curier, dupa caz.

Pentru retur, va rugam sa utilizati serviciile unei firme de curierat. NU trimiteti produsul prin serviciul de mesagerie al POSTEI ROMANE. Nu trimiteti returul cu taxa ramburs - coletele nu vor fi acceptate.

Pentru a fi acceptate la retur produsele trebuie sa fie noi (sa nu fi fost folosite, deteriorate, cu etichete rupte) si in ambalajul original. Pentru realizarea returului este necesara prezentarea facturii.

Plata contravalorii produselor returnate se face in termen de maxim 5 zile de la receptionarea de catre Yo-Ty Promo Store Srl a produsului returnat. Pentru aceasta, va rugam sa ne furnizati, prin SMS sau email, un numar de cont bancar si numele persoanei care detine contul.

Orice modificare a starii produselor sau deteriorarea ambalajului original a acestora ce face imposibila vanzarea produsului ca nou, duce automat la aplicarea proceduri de returnare supusa unor taxe de readucere a produselor la starea in care au fost livrate.
Taxa cu care se diminueaza contravalorii returului este cuprinsa intre 5%-10% din valoarea initiala a produsului. Taxa de diminuare va fi comunicata clientului la receptionarea produselor.
Daca produsele returnate au fost insotite de eventuale bonusuri/cadouri, trebuie returnate si acestea. In caz contrar, valoarea acestora se diminueaza din valorea returului.

Date de returnare

Returnarea se va face la urmatoarea adresa:
S.C. Yo-Ty Promo Store SRL
Adresa: Str. Dreptatii, nr. 10, bl. O3, sc. $, apt. 196, sect. 6 Bucuresti
Telefon de contact pentru anuntarea returului: 0769.028.111
Email: comenzi: contact@rochii-doamne.ro
Program de lucru: luni-vineri 09:00 - 18:00